为进一步提升医院服务效能，改善就医感受，提升患者体验，5月15日、16日，我院分别在两院区召开医院后勤保障岗位人员服务礼仪行为规范培训。两院区相关物业员工共180余人参加此次礼仪培训。

本次培训由我院党委宣传部部长邵国华主讲，她从医院服务为什么要讲礼仪、员工基本服务礼仪与行为规范、展现细节服务要从微笑与沟通开始三方面进行了授课，邵部长讲的形象生动、易于理解，参培员工听的津津有味。提升医院服务品质是医院工作中极为重要的一部分，大家纷纷表示受益匪浅，今后要认真思考并付诸行动，为医院发展贡献力量。

（文图：张守颖）